SPEECH AND BEHAVIOUR TACTICS OF CONFLICT MANAGEMENT IN TOURIST DISCOURSE
Abstract
Article is devoted to the issue of studying strategies and tactics of the Russian speech. The author describes speech and behavior tactics that contribute to the implementation of the basic communication strategy of conflict resolution in the tourism discourse. A comprehensive analysis of the cooperative and confrontational tactics (the pragmatic aspect, characteristic of language indicators) is given as an example of conflicts between travel agencies and clients. On the basis of live communication material analysis it was concluded that the settlement of the conflict in the area of tourism takes place mainly through the implementation of the strategy of persuasion. Tactics of persuasion (manipulation) and hidden threats are used.
References
1. Бочина Т.Г. Серьёзное в смешном. - Казань: ТГГПУ, 2008. - 208 с.
2. Верещагин Е.М., Ратмайр Р., Ройтер Т.: Речевые тактики «призыва к откровенности». Еще одна попытка проникнуть в идиоматику речевого поведения и русско-немецкий контрастивный подход // Вопросы языкознания. - 1992. - № 6. - С. 82-93.
3. Виноградов С.И., Платонова О.В.: Культура русской речи [Электронный ресурс]. - Русский Гуманитарный Интернет-Университет, 2000-2011/ info@vusnet.ru, support@vusnet.ru (дата обращения 21.09.2011).
4. Иссерс О.С. Коммуникативные стратегии и тактики русской речи. - М.: Изд-во ЛКИ, 2012. - 304 с.
5. Корнелиус Х. Знакомство с понятием конфликт. - М.: Международная педагогическая академия, 2008. - 251 с.
6. Третьякова B.C. Речевой конфликт в свете теории речевой деятельности// Известия Уральского государственного университета. - 2003. - № 27. - С. 86 - 95.
7. Третьякова B.C. Речевой конфликт и гармонизация общения. - Екатеринбург: Слово, 2002. - 112 с.
8. Трошина Н.Н. Стилистические параметры текстов массовой коммуникации и реализации коммуникативной стратегии субъекта речевого воздействия // Речевое взаимодействие в сфере массовой коммуникации. - М., 1990. - С. 62-68.
Review
Views:
74
Email this article 